Política de Devolución para Textiles Bordados y Ámbar

En Manos de Colores de México queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y confiable, por eso te explicamos detalladamente nuestra política de devolución para productos textiles bordados a mano, tejidos en telar de cintura y joyería de ámbar.

1. Devolución o Cambio de Textiles Bordados a Mano

Características de la ropa artesanal

Unitalla estándar (Mujeres mexicanas): La mayoría de nuestras prendas artesanales son unitalla, diseñadas para adaptarse cómodamente a diferentes tipos de cuerpo.
Tallas específicas: Cuando una prenda es de menor talla o extragrande, siempre lo indicamos claramente en la publicación para evitar confusiones.
Diseño de la prenda: Muchas de nuestras blusas y prendas se ponen pasando la cabeza, lo que facilita el ajuste y reduce problemas de talla.

Procedimiento para cambios

Si la prenda que recibiste no te queda, puedes hacer un cambio bajo estas condiciones:

El cambio debe ser por una prenda de igual o mayor precio.
Para evitar devoluciones o cambios, es fundamental que revises bien la descripción y las medidas que incluimos en cada publicación antes de realizar tu compra.
En caso de que desees cambiar la prenda, contáctanos lo antes posible para coordinar el proceso.

Cambios por error en envío

Si recibiste una prenda incorrecta por nuestra parte, te pedimos:

Que nos informes de inmediato al recibir tu pedido.
Puedes escribirnos a [email protected] o contactarnos vía WhatsApp.
Nosotros responderemos a la brevedad y organizaremos el cambio para enviarte la prenda correcta sin costo adicional.

2. Política para Joyería de Ámbar

Características del ámbar de Chiapas.

El ámbar de Chiapas, México es una joya semipreciosa, falsificable y un material frágil, por lo que requiere un cuidado especial en su manejo y transporte.

Condiciones de devolución

No aceptamos cambios ni devoluciones en piezas de ámbar.
Nos encargamos de embalar cuidadosamente cada pieza para evitar daños durante el envío.
El 99% de nuestras entregas a lo largo de 7 años en el mercado han llegado en perfectas condiciones, garantizando la calidad y cuidado en cada envío.
Contarás con un certificado de autenticidad de tu joyería de ámbar adquirida.

3. Consejos para una Compra Segura y Satisfactoria

Para evitar inconvenientes con tu compra, te recomendamos:

Leer con atención la descripción del producto, incluyendo medidas y características especiales.
Preguntar cualquier duda antes de comprar; estamos disponibles para aclarar tus preguntas.

4. Nuestra Responsabilidad y Compromiso

En Manos de Colores:

Nos esforzamos por brindarte productos auténticos y artesanales con la mejor calidad.
Respondemos rápidamente ante cualquier problema con tu pedido para ofrecer soluciones efectivas.
Valoramos tu confianza y trabajamos para que tu compra sea una experiencia positiva y segura.

Resumen rápido de nuestra política

| Producto | Cambio permitido | Condiciones principales | |--------------------|--------------------------------|----------------------------------------------| | Textiles bordados | Sí, por prenda igual o mayor precio | Revisar descripción, avisar inmediatamente en caso de error en envío | | Ámbar | No | Embalaje especial para evitar daños |

Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte a llevar un pedazo de la cultura mexicana a tu hogar con toda la confianza y cariño que mereces.

¡Gracias por apoyar el trabajo artesanal mexicano!.